Politica di ritorno

Noi di Firesiy ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un'esperienza d'acquisto fluida e soddisfacente. Se, per qualsiasi motivo, il tuo ordine non dovesse soddisfare le tue aspettative, il nostro team è a tua disposizione per offrirti assistenza. Ti invitiamo a consultare le procedure e le politiche di reso riportate di seguito per informazioni dettagliate su come possiamo aiutarti a risolvere eventuali problemi.

Motivi comuni di reso e relative soluzioni

1. Articoli difettosi o problemi di qualità
   -Se l'articolo è difettoso o presenta difetti di fabbricazione, provvederemo a sostituirlo gratuitamente.
   Problemi di vestibilità / Taglia o colore errati
   -Gli articoli possono essere restituiti o sostituiti, ma le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
   Ripensamento / Articolo non più desiderato
   -Gli articoli possono essere restituiti o sostituiti, ma le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
   Articolo errato o mancante
   -Se hai ricevuto un articolo errato o ne manca uno, puoi restituirlo senza alcun costo oppure possiamo inviarti un articolo sostitutivo gratuitamente.
   Danni durante la spedizione
   -Se il pacco arriva danneggiato, provvederemo a inviare un articolo sostitutivo gratuitamente.
   Informazioni di spedizione errate
   -Ti preghiamo di controllare attentamente i dati di spedizione prima di effettuare l'ordine. Se noti un errore, contattaci immediatamente affinché possiamo aiutarti ad apportare le correzioni necessarie.
   Altri problemi
   -Per qualsiasi altra questione, contattaci direttamente: lavoreremo insieme a te per risolvere il problema.

Come restituire il tuo ordine

If you need to return all or part of your order, please follow the steps below:

Contattaci: Invia un'email a service@firesiy.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Indica il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Approvazione del reso e indirizzo: Il nostro servizio clienti confermerà l'accettazione del reso e fornirà l'indirizzo corretto per la spedizione. (Nota: se non riceviamo il pacco entro 14 giorni dall'approvazione, la pratica di reso verrà annullata.)
Preparazione del reso: Imballa con cura gli articoli nell'imballaggio originale, includendo tutti gli accessori ed eventuali articoli forniti in dotazione.
Spedizione del reso: Invia il pacco all'indirizzo indicato e comunica il numero di tracciamento al nostro servizio clienti.
Procedura di rimborso: Una volta ricevuti e verificati gli articoli resi, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.

Articoli non restituibili

I seguenti prodotti non sono idonei alla restituzione:

Preordini.
Articoli utilizzati o non più nelle condizioni originali.

Prodotti danneggiati all'arrivo

Se l'articolo ricevuto è danneggiato, ti preghiamo di seguire questa procedura:

Documenta il danno: scatta foto nitide dell'articolo danneggiato su una superficie piana, assicurandoti che il difetto e l'etichetta siano ben visibili.
Contattaci: invia le foto e una descrizione del problema all'indirizzo service@firesiy.com entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Sostituzione o rimborso: provvederemo a inviare un articolo sostitutivo gratuitamente. Qualora anche l'articolo sostitutivo dovesse risultare difettoso, effettueremo un rimborso completo.

Informazioni aggiuntive

1. Contattaci: Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, invia un'email a service@firesiy.com. Il nostro team è a disposizione tutti i giorni della settimana e risponderà nel più breve tempo possibile.

2. Procedura di reso: Tutti i resi devono essere preventivamente approvati dal nostro servizio clienti. I resi spediti senza previa approvazione non saranno accettati.

Grazie per aver scelto LUCLOTH! Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione per l'acquisto effettuato.